一、安全須知—出門在外安全、健康最重要
1、 人身安全：（1）晚上自由活動(dòng)時(shí)要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店；并要向領(lǐng)隊(duì)或?qū)в渭皶r(shí)報(bào)告，不安全的場(chǎng)所不要去；出去要帶好酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯(lián)系通訊錄，以防不測(cè)。抵達(dá)酒店后，領(lǐng)隊(duì)將分發(fā)酒店鑰匙及酒店卡片（上面有酒店的名稱、地址、電話）。（2）行走要注意交通安全。過(guò)街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過(guò)街，否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任由行人自己承擔(dān)。（3）乘機(jī)、坐車、上船、浴室洗澡，請(qǐng)注意扶穩(wěn)、站穩(wěn)，以免扭傷和摔壞身體。（4）具備時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)集合出發(fā)，不可耽誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)行程。（5）集體活動(dòng)是最安全的旅行方式，在外旅游請(qǐng)避免擅自離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)，要有集體觀念，互相關(guān)心、照顧，要緊跟隊(duì)伍，如因個(gè)人原因走失造成的額外費(fèi)用請(qǐng)團(tuán)員自付。（6）請(qǐng)自備常用藥品如黃連素、感冒藥、消炎藥、創(chuàng)可貼等，或針對(duì)自己的情況帶藥，有備無(wú)患。歐洲的藥品很貴。
2、 證件安全：護(hù)照是我們?cè)趪?guó)外唯一有效的身份證明，丟失護(hù)照將是最大的麻煩。請(qǐng)團(tuán)員下機(jī)抵達(dá)目的地后，將護(hù)照及往返飛機(jī)交給導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)代為保管，同時(shí)方便導(dǎo)游進(jìn)行團(tuán)隊(duì)返程機(jī)位再確認(rèn)及酒店入住登記工作。但在出入各國(guó)移民局、過(guò)海關(guān)及乘飛機(jī)過(guò)程中，護(hù)照須自行保管好。丟失護(hù)照將不能再繼續(xù)隨團(tuán)，而且還要另外付費(fèi)到我國(guó)駐當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館辦理臨時(shí)證件，自己買飛機(jī)回國(guó)。為預(yù)防遺失時(shí)能立刻申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，請(qǐng)準(zhǔn)備兩張照片并且記下護(hù)照號(hào)碼及發(fā)照地點(diǎn)。
3、 財(cái)物安全：出外游覽，流動(dòng)性很大，小偷無(wú)所不在，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金，相機(jī)，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時(shí)，注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車，離開酒店，餐廳時(shí)，務(wù)必將貴重物品隨身攜帶，如果遺失物品，責(zé)任將由客人自負(fù)。容易出現(xiàn)偷竊的地方有：各國(guó)車站、飛機(jī)場(chǎng)、餐廳、酒店等公共場(chǎng)所，要格外注意自己的財(cái)物和證件安全，團(tuán)友應(yīng)當(dāng)相互照看本團(tuán)隊(duì)友的行李物品，以防丟失、盜竊、搶劫。如遇到陌生人非善意地打招呼，應(yīng)馬上躲避或大聲喝退。
4、 在整個(gè)旅行中，請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶緊急聯(lián)系通訊錄和最后的確認(rèn)行程（上面有入住酒店的名稱、地址、電話等），如果迷路、與團(tuán)友走散或其他緊急情況，可隨時(shí)與成都操作部或歐洲負(fù)責(zé)接待的旅行社取得聯(lián)系。如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被盜、被搶或人身傷害等事故，請(qǐng)立即與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游聯(lián)系，及時(shí)報(bào)損、報(bào)失或報(bào)警，以備向有關(guān)公司、酒店、保險(xiǎn)公司索賠。
二、貨幣知識(shí)—了解清楚對(duì)自己有利
1、人民幣在歐洲無(wú)法兌換，美元、歐元、英鎊、瑞士法郎等在歐洲各國(guó)均可以自由兌換。
2、2002年7月，歐元成為歐元區(qū)唯一的合法貨幣。加入歐元區(qū)的國(guó)家有：比利時(shí)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、奧地利、葡萄牙、芬蘭和希臘。歐元分硬幣和紙幣。硬幣分八種：1元、2元、1、2、5、10、20和50分。硬幣的一面是相同的，另一面則能反映出歐元區(qū)每個(gè)國(guó)家的民族特征。歐元紙幣有七種：5、10、20、100、200和500歐元。每一種紙幣都顯示了歐洲各個(gè)文化歷史時(shí)期從古典到現(xiàn)代的建筑風(fēng)格。
3、按照我國(guó)外匯管理的有關(guān)規(guī)定，如無(wú)外匯攜帶許可證，公民出國(guó)旅行每人只允許攜帶二千美金或其他等值外幣，建議到銀行辦理國(guó)際卡，以方便消費(fèi)及防止錢財(cái)被盜。

三、乘機(jī)須知—文明乘機(jī)利人利己
1、 按照國(guó)際慣例，即使是團(tuán)隊(duì)飛機(jī)，航空公司在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，也會(huì)按客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌，如夫妻、親戚朋友不在一起，需調(diào)整座位，請(qǐng)別著急，在其他客人全部坐好、飛機(jī)起飛后自行商量調(diào)換，切不可擋住通道，影響其他客人登機(jī)。
2、 飛機(jī)上若亮紅燈顯示 NO SMOKING 即表示禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即表示系上安全帶，請(qǐng)務(wù)必遵守。飛機(jī)顛簸時(shí)，應(yīng)立即回到座位上坐好并系好安全帶。機(jī)上衛(wèi)生間禁止吸煙。
3、 飛機(jī)上提供美味佳肴(餐食按航班起飛時(shí)間、飛行時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間而安排)，中間提供小點(diǎn)心，團(tuán)員可向乘務(wù)員詳細(xì)咨詢。用餐時(shí)請(qǐng)將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人用餐。
4、 坐飛機(jī)時(shí)不要將護(hù)照、錢款、照相機(jī)、攝像機(jī)等貴重物品放在托運(yùn)行李中；建議使用帶輪子的行李箱便于隨身攜帶；行李超過(guò)規(guī)定尺寸或重量的必須托運(yùn)，超大、超重的行李要自己付費(fèi)；在飛機(jī)抵達(dá)目的地取到托運(yùn)行李后一定要將上面的行李條撕掉，以防下次托運(yùn)時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致行李運(yùn)錯(cuò)地方。請(qǐng)遵守各國(guó)法律，嚴(yán)禁攜帶牟利私貨及違例物品。
5、 國(guó)際慣例，搭乘國(guó)際航班的團(tuán)隊(duì)要求提前2—2.5小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)、托運(yùn)手續(xù)。辦完登機(jī)手續(xù)后，請(qǐng)注意遵守登機(jī)時(shí)間，必須在飛機(jī)起飛前30分鐘出現(xiàn)在登機(jī)閘口。
經(jīng)濟(jì)艙的旅客可免費(fèi)托運(yùn)20公斤的行李，公務(wù)艙乘客可免費(fèi)托運(yùn)30公斤的行李，手提行李不能太多太大。
四、入住酒店—了解歐洲人的習(xí)慣不尷尬
1、抵達(dá)酒店時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖髲d等候領(lǐng)隊(duì)分配房號(hào)及鑰匙，并注意領(lǐng)取入住酒店的名片（上有酒店名字，地址，聯(lián)系電話等）。記住領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游的房間號(hào)，以備發(fā)生緊急情況時(shí)聯(lián)系?；胤壳?，務(wù)必詢問(wèn)清楚明日用早時(shí)間，地點(diǎn)，集合時(shí)間，地點(diǎn)。進(jìn)入房間后，請(qǐng)馬上查看房?jī)?nèi)設(shè)施是否可以正常使用，如果有任何問(wèn)題，請(qǐng)馬上向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)反映，以便迅速處理。
2、歐洲酒店的電梯里“一層”在法國(guó)為“R”，德國(guó)為“E”，多數(shù)國(guó)家為“G”，電梯里“1”實(shí)際上是我國(guó)酒店的“二層”。國(guó)外酒店一般不如我國(guó)酒店豪華，大堂、電梯也小。有的酒店甚至沒(méi)有空調(diào)設(shè)備，因?yàn)闅W洲幾十年以前溫度低于現(xiàn)在，不用使用空調(diào)。
3、歐洲國(guó)家電壓大多為220伏（西班牙為110伏），但電源插頭為雙孔，與國(guó)內(nèi)并不相同，而且酒店并無(wú)轉(zhuǎn)換插頭，請(qǐng)自備。
4、 歐洲酒店出于環(huán)保意識(shí)均不提供牙具和拖鞋等一次性用品，游客應(yīng)該自備。
5、歐洲的自來(lái)水達(dá)到飲用標(biāo)準(zhǔn)，所以一般酒店均不提供開水，客人若有喝熱水的習(xí)慣，請(qǐng)自備好煮水用具。
6、歐洲每個(gè)酒店房間的關(guān)門上鎖方法不同，請(qǐng)于外出關(guān)門時(shí)，注意門是否關(guān)上，千萬(wàn)別將貴重物品置于房?jī)?nèi)，酒店內(nèi)住滿各國(guó)觀光游客，若貴重物品遺失，后果自負(fù)。
7、請(qǐng)愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，需個(gè)人賠償。歐洲酒店多為淋浴設(shè)置，浴盆外并無(wú)出水孔，洗浴時(shí)請(qǐng)將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，避免水由浴室流到房間的地毯上；在房間內(nèi)抽煙，煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯酒店都會(huì)要求客人加倍賠償。
8、歐洲酒店內(nèi)一般均有閉路電視節(jié)目，但要按收看時(shí)間付費(fèi)，因此電視遙控器上凡是有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易去碰。
9、盡量避免在酒店房間內(nèi)打電話，因?yàn)榫频陼?huì)加收很高的服務(wù)費(fèi)和附加稅，建議最經(jīng)濟(jì)的方式是使用磁卡或投幣式電話。電話磁卡可在加油站，小商店，煙店，書報(bào)攤等處買到，請(qǐng)向?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)預(yù)先了解清楚。歐洲打國(guó)際長(zhǎng)途電話回中國(guó)，方法如下：（以直北京為例）
國(guó)際直撥 + 國(guó)家代號(hào) + 地區(qū)號(hào)（省或市）+ 電話號(hào)碼 
00 86 10 86638123
10、在酒店內(nèi)打電話、洗衣服、飲用房間冰箱里或吧臺(tái)飲料、酒水、食品，都需到酒店前臺(tái)自行付款，此類費(fèi)用未包含在團(tuán)費(fèi)里，請(qǐng)?zhí)崆暗骄频昵芭_(tái)結(jié)賬，以便團(tuán)隊(duì)辦理離店手續(xù)。

五、旅行用車—愉快旅程的保障
1、 請(qǐng)謹(jǐn)記游覽車的名稱、顏色、司機(jī)姓名、聯(lián)系電話、車號(hào)碼，以免自由活動(dòng)后找不到車子。
2、 2、歐洲交通法律為保障司機(jī)及顧慮客人的生命安全，規(guī)定司機(jī)每天睡眠10個(gè)小時(shí)以上，而工作不得超過(guò)12個(gè)小時(shí)，因此夜間若要求司機(jī)額外加班往往會(huì)遭到拒絕。
3、 歐洲環(huán)保意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，為避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車時(shí)不許開空調(diào)，否則會(huì)被罰款。
4、 車上不可吃冰淇淋，帶果皮食物，抽煙等，車上不可脫鞋，因每天參觀地方都須步行，腳容易出汗，也容易有臭味，而車子又為封閉式空間，氣味容易懸置于車內(nèi)不散，請(qǐng)大家諒解并配合。
5、 歐洲管理局為保護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的觀光，很多觀光地方均不準(zhǔn)停車或只準(zhǔn)上下車，所以會(huì)造成停車地方與觀光區(qū)有一些路途或者上下車時(shí)必須動(dòng)作快一點(diǎn)，請(qǐng)大家體諒，上下車時(shí)均需詢問(wèn)清楚集時(shí)間及游覽車停放地點(diǎn)。
6、 參加大型游覽景點(diǎn)或安排自由活動(dòng)、自由購(gòu)物時(shí)，務(wù)必記清集合時(shí)間、地點(diǎn)，若欲離團(tuán)上洗手間或其他事宜，也應(yīng)告知導(dǎo)游或團(tuán)友。
六、公共場(chǎng)所—樹立中國(guó)人的良好形象
1、在歐洲請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，在國(guó)外我們每個(gè)人都代表著來(lái)自禮儀之邦的“中國(guó)人”，言行舉止要文明有禮、落落大方。
2、不允許抽煙的場(chǎng)所不要抽煙，抽煙時(shí)詢問(wèn)一下在座的其他人是否介意；公共場(chǎng)合不要大聲喧嘩，以免妨礙他人；不可以隨地吐痰或亂扔廢棄物。
3、團(tuán)隊(duì)用餐：早餐為西式自助餐，午、晚餐主要為中餐。歐洲中餐以南方口味為主，四川客人口味比較重，可自帶些咸菜、辣醬。用餐時(shí)注意姿勢(shì)端正，用刀叉時(shí)，不宜揮動(dòng)刀叉說(shuō)話，不可用餐刀將食物送入口中，而應(yīng)使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時(shí)盡可能少出聲音。如有骨頭、魚刺等，不可放置餐桌上，而應(yīng)放在盤子里，盡量保持桌面的干凈。自助餐拿取食物時(shí)如遇人多則需要排隊(duì)，如果不知食物是否合自己的口味時(shí)，可少取一些，喜歡吃再多取，千萬(wàn)不要浪費(fèi)。
七、特色購(gòu)物—引導(dǎo)時(shí)尚潮流

1、 歐洲國(guó)家值得購(gòu)買的商品：

國(guó)家 購(gòu)物及產(chǎn)品
德國(guó) 攝影及音樂(lè)器材、光學(xué)及醫(yī)學(xué)器材、陶瓷制品、木刻制品、工藝品及古玩等
法國(guó) 香水、化妝品、時(shí)裝、手表、皮革制品、瓷器、珠寶飾物、絲質(zhì)制品、手袋、領(lǐng)帶、領(lǐng)巾及藝術(shù)品
英國(guó) 羊毛制品、銀器、古玩、絨料、皮革制品、威治活陶瓷器及玩具
荷蘭 陶瓷制品、鉆石首飾、水晶物品、油畫及古玩工藝品
比利時(shí) 手織地毯、精美手織花邊、臺(tái)布、服裝及餐巾、各式巧克力等
奧地利 水晶、陶瓷制品、精細(xì)木刻、瓷器、古玩及工藝品
瑞士 鐘表、刺繡制品、手工藝品、光學(xué)儀器及各式朱古力
意大利 羅馬：絲綢、時(shí)裝、皮革制品、念珠及宗教工藝品；威尼斯：水晶及玻璃制品、皮革制品及絲質(zhì)領(lǐng)巾領(lǐng)帶；佛羅倫薩：皮革制品、金銀飾物、古玩、手工縫制之女性內(nèi)衣
西班牙 皮革及鯨皮制品、吉他、托利多鋼具、裝飾品、玻璃器皿、古玩及瓷器
瑞典 水晶、銀器、不銹鋼用品、瓷器、羊毛針織、皮具、皮革
挪威 傳統(tǒng)手工藝品、皮草、瓷器器皿、針織品、木刻、油畫
丹麥 手工藝品、皮革、瓷器、水晶玻璃、家私、銀器、不銹鋼器皿

2、外國(guó)人在歐洲國(guó)家標(biāo)有“退稅”字樣的商店購(gòu)買一定金額的商品都有退稅。不同的是，有的商店當(dāng)時(shí)就退稅，有的商店則要先填寫退稅單，當(dāng)客人離開歐洲時(shí)在機(jī)場(chǎng)海關(guān)查驗(yàn)蓋章后，由機(jī)場(chǎng)代辦退稅，或以其他方式退稅。當(dāng)時(shí)就退稅的貨品也應(yīng)在稅單上蓋驗(yàn)貨章并將單據(jù)寄回商店。
八、自費(fèi)項(xiàng)目—自愿選擇
l、歐洲一些城市有賭場(chǎng)，可以參觀。大部分賭場(chǎng)免費(fèi)，部分賭場(chǎng)須持護(hù)照買門票。進(jìn)賭場(chǎng)須穿西服，打領(lǐng)帶，不可穿T恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。18歲以下禁止進(jìn)入賭場(chǎng)，否則將被罰款。 
2、自費(fèi)項(xiàng)目是推薦項(xiàng)目，客人是本著“自愿自費(fèi)”的原則酌情參加，導(dǎo)游組織自費(fèi)活動(dòng)將不會(huì)帶有任何強(qiáng)迫因素。如團(tuán)隊(duì)中各項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目參加者少于不參加者，將按當(dāng)時(shí)情況而定。
自費(fèi)項(xiàng)目 內(nèi)容說(shuō)明 收費(fèi)
德國(guó) 萊茵河 游船 含車費(fèi)、船費(fèi) 20.00/人（歐元）
法國(guó) 巴黎紅磨坊夜總會(huì)歌舞表演 含車費(fèi)、司機(jī)加班費(fèi)、訂票費(fèi)、夜總會(huì)服務(wù)生小費(fèi)、門票、半瓶香檳、一小時(shí)四十五分鐘左右歌舞表演（時(shí)間：21：00-22：45） 120.00/人（歐元）
法國(guó) 巴黎 塞納河游船 含車費(fèi)、司機(jī)加班費(fèi)、船費(fèi) 20.00/人（歐元）
荷蘭 阿姆斯特丹特色 花街游 含街景游覽、車費(fèi)、司機(jī)加班費(fèi)、一小時(shí)表演門票 40.00/人（歐元）
奧地利 維也納 音樂(lè)會(huì) 含車費(fèi)、司機(jī)加班費(fèi)、門票 45.00/人（歐元）
瑞士 英格堡 鐵力士雪山 含車費(fèi)、司機(jī)加班費(fèi)、門票 65.00/人（歐元）
九、主要城市平均氣溫及衣著建議
l、歐洲是溫帶海洋性氣候，天氣溫和舒適。以下是歐洲主要城市平均氣溫參考表，單位：攝氏度
國(guó)家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
德國(guó) 1 2 6 11 14 23 25 24 16 10 5 2
法國(guó) 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
荷蘭 1 2 5 7 13 19 25 26 15 9 4 2
比利時(shí) 2 3 4 8 13 18 23 22 15 10 5 3
奧地利 3 0 6 10 14 20 25 23 15 10 4 -1
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
2、衣著：準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定，夏季午間氣溫較熱，早晚天氣較涼，請(qǐng)備秋用外衣，此外，由于歐洲天氣較為干燥，應(yīng)自備一些潤(rùn)膚用品；同時(shí)請(qǐng)帶雨具和太陽(yáng)鏡，以便不時(shí)之需。而冬季氣溫較寒冷，故需帶足厚外套。行裝應(yīng)以輕便舒適為主。

十、其它注意事項(xiàng)
1、時(shí)差：中歐、西歐、南歐及東歐夏季比中國(guó)慢六個(gè)小時(shí)，冬季比中國(guó)慢七個(gè)小時(shí)，北歐及英國(guó)夏季比中國(guó)慢七個(gè)小時(shí)，冬季比中國(guó)慢八個(gè)小時(shí)。
2、出境時(shí)若帶有高級(jí)相機(jī)或攝像機(jī)，應(yīng)走海關(guān)紅色通道申報(bào)。
3、建議攜帶之物品：雨傘、相機(jī)、膠卷、電池、太陽(yáng)鏡、沐浴露、洗發(fā)精，牙刷、牙膏、拖鞋、護(hù)膚品、相片4張，護(hù)照復(fù)印件(以防證件遺失補(bǔ)辦之需)。
4、請(qǐng)盡可能多帶膠卷，因?yàn)闅W洲膠卷十分昂貴。
5、入境歐洲時(shí)應(yīng)在領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下，因團(tuán)友語(yǔ)言不通，不易與移民溝通。 
6、 在家靠父母，出門靠朋友。同在一團(tuán)的團(tuán)友應(yīng)互相照應(yīng)，互相理解。動(dòng)作快的等一等，動(dòng)作慢的盡量快一些?！　?br style="margin: 0px; padding: 0px; background-position: 0% 50%;" />7、 進(jìn)入香港需填寫入境登記卡，特注此卡的第二聯(lián)在離港時(shí)提供個(gè)給香港移民局，歐洲國(guó)家出入境均不需填寫登記卡。
小費(fèi)常識(shí)—新的消費(fèi)領(lǐng)域
1、在歐洲付小費(fèi)沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)，需因事而異。小費(fèi)是司機(jī)、導(dǎo)游收入的一部分，按照國(guó)際慣例，應(yīng)支付司機(jī)及導(dǎo)游每人每天共5歐元小費(fèi)。
2、以下情況也應(yīng)酌情給與一定的小費(fèi)：計(jì)程車司機(jī)、酒吧服務(wù)員、酒店行李員、客房服務(wù)員等